Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Call center operátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú call center operátort, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a bejövő és kimenő hívásokat, valamint gyorsan és pontosan megoldani az ügyfelek problémáit. A call center operátor feladatai közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, panaszok kezelése, valamint az ügyfélelégedettség növelése. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és stresszhelyzetekben is megőrizze a nyugalmát. A munkakör betöltéséhez szükséges a számítógépes ismeretek, valamint az ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent. Ha szeretsz emberekkel dolgozni és szívesen segítesz másoknak, akkor ez a pozíció neked való!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Bejövő és kimenő hívások kezelése.
- Ügyfélkérdések megválaszolása és problémák megoldása.
- Panaszok kezelése és dokumentálása.
- Ügyfélelégedettség növelése.
- Adatok pontos rögzítése a rendszerben.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a problémák megoldása érdekében.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
- Új ügyfélszolgálati eljárások javaslása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előny.
- Jó problémamegoldó képesség.
- Stressztűrő képesség.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Rugalmasság a munkarendben.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Pontosság és megbízhatóság.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnél egy nehéz ügyfélhelyzetet?
- Milyen tapasztalataid vannak ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan biztosítanád az ügyfélelégedettséget?
- Milyen számítógépes programokat ismersz?
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?
